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스타벅스 제친 소비자 만족도 1위 카페는?

조회수 2019. 11. 26. 16:29 수정
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한국소비자원 조사결과, 할리스 종합만족도 1위

여러분들은 평소 어떤 커피전문점을 자주 가시나요? 



출처: 123rf
최근 한국소비자원은 소비자들이 주로 찾는 유명 커피전문점을 대상으로 만족도 조사 결과를 발표했습니다.

매출액 상위 6개 커피전문점을 이용해본 소비자 131명을 대상으로 온라인 설문조사를 한 결과입니다.

조사 대상은 스타벅스, 엔제리너스, 이디야커피, 커피빈, 투썸플레이스, 할리스커피 등 6곳입니다.
출처: 할리스커피
그 결과, 소비자 만족도가 종합적으로 가장 높은 커피전문점은 할리스커피인 것으로 나타났는데요.

할리스커피는 3.95점을 받아 만족도 1위에 꼽혔습니다.

뒤를 이어서는 스타벅스(3.93점) 그리고 엔제리너스가 (3.86)점으로 나타났습니다.
출처: 123rf
시설이나 소비자 대응 같은 품질 만족도는 스타벅스(4.12점)가 가장 높았습니다. (할리스커피 3.99점, 투썸플레이스 3.93점 )

제품 만족도 역시 스타벅스가 3.94점으로 1위입니다.
출처: 투썸플레이스
뒤를 이어 투썸플레이스(3.92점), 할리스커피(3.88점) 등 순입니다.

매장 접근성또한 스타벅스(4.23점)가 가장 높았습니다.
출처: 할리스커피
할리스커피는 매장이용 편의성에서 높은 점수(3.99점)를 받았습니다.

가격 및 부가혜택은 이디야커피(3.62점)가 가장 좋은 평가를 얻었는데요.

호감도는 할리스커피(3.85점), 엔제리너스(3.83점), 커피빈(3.8점) 등 순으로 나타났습니다.
출처: 123rf
주로 가는 커피전문점을 이용하는 이유로는 '지리적 접근성'을 꼽은 사람이 49%로 가장 많았습니다.

또한 소비자들이 생각하는 아메리카노 1잔의 적정가격은 3천55원으로 조사됐습니다.
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