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신뢰와 양심의 가치는 얼마일까요?

조회수 2016. 5. 25. 09:17 수정
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양심기업, 소비자가 먼저 알아봅니다.
우리나라에 이런 기업이 있습니다. 
매년 회계, 납세 내역을 전 직원에게 공개
이윤의 15%를 전 직원에게 인센티브로 지급
81개 사회복지 시설에 월 3,000만원 어치의 빵을 기부
직원 인사고과의 40%를 차지하는 기준은 ‘동료 직원 사랑’

이곳은 바로 1956년 문을 열어 올해로 60주년을 맞은 대전의 명소, '성심당' 입니다.
출처: http://www.sungsimdang.co.kr/gnuboard4/history.php
올해로 창업 60주년을 맞았다.
투명한 살림운영, 직원과 이웃을 먼저 생각하는 경영철학, 대전의 작은 빵집이 대전을 넘어 전국민의 마음을 사로잡은 매력적인 '빵집'이 된 원동력은 아닐까요?


기업의 투명성은 단순히 정보를 공유하는 것 이상의 의미가 있다. 그것은 기업을 둘러싸고 있는 장벽들을 허문다는 의미이다.


_ 스티븐 오버먼, 『양심 경제』에서



우리나라에 이런 소비자도 있습니다.
출처: https://www.facebook.com/InsteadOfLG/timeline
'LG 마케팅대행' 페이스북팬페이지 대문캡처
이게 뭐냐구요?
'LG 마케팅 대행' 이라는 이름의 팬(?)페이지입니다.
980g 초경량 노트북의 실제 무게는 960g인데도, 도색과 저울의 무게의 오차를 더해 '굳이' 20g을 더 무겁게 표기하는 회사.
사회복지시설의 가전제품은
평생무료로 AS하는 회사.
전세계의 이목이 집중되는 세기의 바둑대결의 스폰서로 나섰지만 기업의 로고와 제품명을 '굳이' 드러내지 않았던 회사
장점을 잘 드러내지 않는 LG의 마케팅 전략에 아쉬움과 답답함을 느낀 고객이 직접 LG 전자와 제품을 홍보하는 페이지를 만들어 운영하는 중이라고 하네요. 
출처: https://www.facebook.com/InsteadOfLG/?fref=ts
"겸손 마케팅이라고 보는 것보다 고객을 향한 진정성이란 마케팅의 기본 원칙에 충실하고 있다는 것이 맞다"
_LG 전자의 한 고위관계자
LG 전자의 '소심 마케팅'은 역으로 '겸손 마케팅'이라는 이름으로 불리며 고객들의 마음과 관심을 더욱 강하게 얻어가고 있습니다.  
출처: http://www.kodak.com/ek/US/en/corp/executive_profile/Steven_Overman/default.htm
코닥 CEO, 스티븐 오버먼은 자신의 저서
『양심 경제 THE CONSCIENCE ECONOMY』에서
'양심 기업'에 대한 의의를 다음과 같이 밝히고 있습니다.
진정한 기업은 믿을 수 있는 기업이다.
양심 문화에서 신용은 최고의 화폐이다.

흠......안타깝지만,
우리나라에 이런 기업도 있죠.

출처: http://www.kookje.co.kr/news2011/asp/newsbody.asp?code=0200&key=20160501.99002085451
"옥시 OUT! 퇴장하시죠!"


소셜미디어의 역동성과 점점 늘어나는 실시간 정보의 이용 추세를 감안할 때, 조만간 더욱 많은 지역에서 독립적인 ‘인증단체들’이 제품의 유통망 흐름과 기업 경영을 평가하고 승인할 때가 올 것이다. 

시민들이 공통의 목적 아래 손을 잡고 기업들을 주의 깊게 실질적으로 감시하는 일은 기업의 생산과 거래 과정에 대한 책임감과 효율성을 높일 것이다.


_ 스티븐 오버먼, 『양심 경제』에서 


그 어느 시대보다 소비자의 눈과 귀는 밝아졌고, 
정보의 전달은 빨라졌습니다. 

'눈가리고 아웅', '이 또한 지나가리라' 생각했다면  착각입니다. 

지금은 기업의 진가를
꿰뚤어보고 행동하는 소비자의 시대!

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