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30살 늦둥이 신입 직원도 입사 2개월 만에 팀장이 되는 곳

무제한 휴가 제도로 직원들 기 팍팍, 국내 명품 이커머스 장악을 노린다

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해외 명품 온라인 부티크 '발란(BALAAN)' 상시 채용

해외 명품 온라인 부티크 ‘발란(BALAAN)’의 퍼스널쇼퍼(PS)팀 김정엽 팀장(31)은 자칭 ‘패션 늦둥이’다. 대학 졸업 후 스터디카페, 학원 등 개인사업을 이어가다 지난해 5월 발란에 입사했다. 그의 나이 서른이 되던 해였다. 김 팀장은 “어릴 때부터 패션에 대한 꿈을 키워왔다”며 “더 늦기 전에 나를 위한 도전을 하고 싶었다”고 말했다. 입사 2개월 만에 그의 앞엔 ‘팀장’이란 직함이 달렸다. 고객대응서비스(CS)를 중심으로 쇼핑 상담 및 추천을 해주는 PS파트를 이끈다. 그리고 지난해 연말, 그는 입사 6개월 만에 회사에서 선정한 ‘최고의 발라니어상’을 수상했다.


뛰어난 업무 성과를 낸 1명에게 주는 상이다. 지난 겨울, 제주도 포상여행을 “한껏 즐기고 왔다”는 그는 “업무 만족도 100%”라며 목소릴 높였다. “제가 어딜 가서 이렇게 역량을 맘껏 뽐내며 일할까요. 업무 완성도에 대한 기준이 높은 회사에서 일을 한다는 것이 때로는 힘들고 벅찰 때도 있지만, 그 순간을 버티고 넘기면서 돌아보면 나도 높은 기준으로 성장하고 있구나 싶어 성취감이 크답니다.” 

발란 제공

발란은 정보통신(IT) 기술을 활용해 유럽 전역의 명품 부티크를 아시아 시장과 연결하는 플랫폼 서비스를 제공하는 회사다. 이탈리아와 프랑스 등 유럽의 부티크들과의 독점 계약으로 유럽 현지에서 물품을 빠르게 직배송한다. 이렇게 온라인 유통에 최적화된 유통 시스템을 통해 해외 명품을 3일만에 배송한다. 고가의 해외직구 물품에 대해 발생하는 관세, 부가세, 배송비를 발란이 직접 부담하기 때문에, 소비자는 기존 직구 채널에 비해 30% 이상 저렴하게 물품을 살 수 있다. 현재 발란몰(balaan.co.kr)에서 4000개 브랜드·40만개 이상의 상품을 취급한다.


2015년 5월 14일에 설립한 발란은 IT를 활용해 전통 유럽 명품 부티크와 아시아 시장을 온라인으로 연결하는 플랫폼을 만들겠다는 취지로 출발했다. 거래처 부티크 확보와 온라인 플랫폼 기반을 마련한 뒤 2017년부터 본격적인 판매서비스를 시작했다. 2019년 4월 현재 월 매출 20억원 이상을 내고 있고, 월평균 27%의 성장세를 지속하고 있다. 발란은 올해 사업 확장의 원년으로 삼아 2020년까지 국내 명품 이커머스 시장 점유율 1위를 차지한다는 목표를 세웠다.


취업정보사이트 사람인을 보면 발란의 평균 연봉은 3100만원이다. 기본급 외 팀별·개인별 분기·반기 성과평가 후 반기별 인센티브 보너스를 지급한다. 매 연말 회사 기여도가 높은 사람 1인에게 주어지는 ‘올해의 발라니어(BALAANEER)’ 상도 있다. 올해의 발라니어로 선정된 직원에겐 휴가 2일, 항공권, 5성급 호텔 숙박료가 포함된 여행권이 주어진다. 부상은 매년 달라진다. 이밖에도 전사원에게 발란몰에서 사용할 수 있는 100만원 피복비가 지급된다. 

박준홍(CDO), 최형록(CEO), 최형준(COO)

출처발란 제공

사내 근무 문화는 자유로운 분위기다. 일평균 근무 시간은 10.5시간, 탄력 출퇴근 제도가 있다. 직원들은 업무 특성에 따라 오전 9시에서 10시 사이에 자율 출근하며, 오후 6시에서 7시 사이에 자율 퇴근한다. 그룹별 문화생활을 지원하는 펀데이(Funday) 운영한다. 펀데이란 팀 별 문화생활을 지원하는 프로그램이다. 두 달에 한 번씩 진행하며 회당 5만원 선의 지원금이 나온다.


또 교육비, 도서비 등 임직원들의 여가활동과 재충전을 지원한다. 사원 역량에 따라 법정 휴가일수를 초과해 얼마든지 무급 휴가를 낼 수 있다. 발란의 자유로운 분위기는 직급체계에서도 발견할 수 있다. 전 직원을 ‘00님’이라고 호칭한다.직급에 상관 없이 개인별 성과에 따라 연봉 인상률을 책정한다.


발란은 현재 11개의 주요 포지션에 대해 상시 채용을 진행 중이다. 상시 채용 분야는 백엔드(Node.js), PHP, 크롤링 엔진개발, 퍼블리셔 등 개발 직군, 오퍼레이션 매니저, 패션 영업 MD, AMD 등 운영 직군, 시니어 UX 디자이너 등 디자인 직군, CRM 매니저, PS(Personal Shopper) 등 고객 경험 직군이다. 각 직군별로 1명 내외를 채용할 예정이다. 이번 채용은 사업이 예상보다 빨리 성장해 이뤄지는 추가 채용이다. 

발란 퍼스널쇼퍼 팀

출처발란 제공

채용절차


상시채용 지원자는 서류전형, 1차 및 2차 면접 전형을 통해 선발한다. 신입 채용은 진행하지 않지만, 지원자의 나이나 졸업시기와 상관없이 지원 직무와 관련 깊은 업무한 경험이 있다면 지원 자격이 있다. 발란은 20~30대 초반의 전문 경영인, 투자자문, IT업계 최고 수준의 디자이너와 개발자, 패션 전문 MD, 이커머스 전문 마케터가 모여 있는 젊은 기업이다. 현재 발란의 직원 가운데 최고령은 47세, 최연소는 26세다. 지원시 학력 제한은 없으며, 전공 제한도 없다. 발란 인사팀 관계자는 “가장 중요한 것은 ‘직업적 성과’”라며 “실제 업무 진행 경험을 통해 ‘성과’를 내본 경험이 높이 평가된다”고 말했다.


모든 전형의 단계에서 전형 진행 후 일주일 안으로 합격여부를 통보한다. 최종 합격자 발표 역시 2차 면접 후 최대 일주일 안에 이뤄진다. 최종 합격자는 상황에 따라 근무 시작일 조정이 가능하다. 다른 회사에서 이직을 하는 경우, 2-4주 재직중인 회사 업무를 마무리할 시간을 준다. 발란 상시 채용 최종합격자는 입사 직후 3개월 간 수습 기간을 거쳐야 한다.


발란이 원하는 인재상

1. 고객 중심의 사고로, 고객에게 “잊을 수 없는” 경험을 선사하기 위해 최선을 다합니다.

2. ‘발라니어’가 발란의 주인입니다.

3. 끊임없이 임팩트와 효율성을 추구합니다.

4. 모방을 통한 조합의 혁신을 지향합니다.

5. 빠른 성장을 위해 끊임없이 배우고 성장합니다.

6. 빠르게 실행하고, 실패를 두려워하지 않습니다.

7. 시간을 엄수하고 프로세스를 준수합니다.

8. 최고가 되도록 서로를 돕고, 프로페셔널하게 커뮤니케이션합니다.

9. 올바른 판단과 의사결정을 위해 ‘factdatabased’ 사고 과정을 가집니다.

10. 발라니어는 발란의 성공을 위해 끊임없이 잠재적 발라니어를 찾아다닙니다. 

발란 디자인팀

출처발란 제공

서류전형


발란의 서류 전형에서 가장 중요한 것은 이력서다. 여느 기업의 서류전형에 있는 자기소개서는 필수 사항이 아니다. 자유 형식의 이력서를 통해 지금까지 경력을 어필하는게 관건이다. 모집 직군에 따라 추가적으로 필요한 포트폴리오를 제출해야 하며, 개발 직군의 경우 사전 과제 테스트가 있다.

발란 인사팀 관계자는 “서류 전형에선 지원자의 업무 능력에 집중을 한다”며 “지원자 본인의 경력이 잘 드러나도록 작성하는 게 가산 요인이 된다”고 했다. 이력서엔 자신의 이력, 스킬, 성과를 뒷받침할 내용이 담겨 있는 게 좋다. 지원자의 직업적 목표와 자신의 직무 관련 장단점, 직무 보다 좀 더 일반적인 장단점을 담도록 하라.


※발란 인사팀이 말하는 잘 쓴 이력서

1) 직업적 목표와 발란 목표와의 접점이 부합하는 경우

  a) 지원자의 경력과 발란과의 접점을 잘 설명하고, 발란의 성장 목표와 지원자의 커리어

목표와 부합할 경우.

2) 지원자가 이뤘던 성과를 3P(Previous, Plan, Peer)로 설명

  a) Previous: 이전 실적과 비교, (지원자의 판매실적이 월 10억, 전년 동기 실적 1억)

  b) Plan: 당초 계획과 비교 (계획은 월 8억이었다.)

  c) Peer: 동료와 비교 (Sales팀 30명 중 나의 실적은 2위 였고, 1위는 20억이었다.)

3) 업무적인 장점과 단점을 명확히 기술하는 경우==>이 아래 내용은 짤 쓴과는 거리가 있는데 전체적으로 수정해 주세요

  a) 장점을 어떻게 발전시키고, 단점은 어떻게 해결 할 것인지 명확하게 인지하는 경우


1차 면접


면접 시간은 긴 편이다. 1차 면접은 실무능력 평가로 1시간~1시간30분 정도다. 지원자의 직업적 목표와 핵심가치(core-value), 업무상의 장점이 발란의 목표와 핵심가치와 어울리는지 등을 평가한다. 면접 전반부는 이력서상 내용을 토대로 이뤄진다. 면접 후반부는 지원자의 스킬 및 회사와 관련된 자유 토론 세션이다. 발란이 올해 직면한 주요 화두 정도는 미리미리 파악해 면접장에 들어가는 게 좋다. 앞 단계 전형의 결과는 단순 참고 자료로만 쓴다.


발란 관계자가 말하는 ‘좋은 지원자’는 본인의 장점과 단점을 명확하게 파악하고 직업적 목표가 뚜렷한 사람이다. 계속 유지하고 싶은 좋은 면과, 개선하고 싶은 면에 대해서 솔직하되 객관적으로 스스로를 바라볼 줄 아는 사람이다. 비교적 적은 직원 수로 구성된 업체인만큼 리더로 성장해 가는데 있어 구체적인 이정표를 스스로 갖고 있는 지원자에 대해 높은 평가가 이뤄진다. 반면, 앞선 직장의 상사 및 동료에 대해 부정적으로 말하는 지원자는 부정적 평가를 받을 수 있다.


면접 분위기는 자유로운 편이다. 정형화된 답변보단 평소에 본인의 경험과 생각을 바탕으로 솔직하게 대답하는 지원자가 좋은 평가를 받을 수 있다. 면접 의상도 자유복장이며, 면접결과에 영향을 주지 않는다. 

발란 임직원 단체사진

출처발란 제공

2차 면접


2차 면접은 임원 최종 면접이다. 다른 회사와 조금 다른 점이 있다면 2차 면접 시간이 제법 길다는 점이다. 면접에만 2시간 정도가 걸린다. 1차 면접 때와 마찬가지로, 합격자 배수를 정하지 않는다. 1차 인터뷰 종료 즉시 인터뷰어들이 지원자의 2차 면접 진행 여부를 정한다. 1차 인터뷰 결과는 최종인터뷰 진행 여부를 가리는 데만 사용한다.


2차 면접에선 지원자가 회사의 핵심 가치에 부합하는 인재상인지, 좋은 자질을 가지고 있는지 여부를 주로 평가한다. 이력서와 1차 면접 기반으로 지원자의 주요 경력을 검토한다. 면접은 지원자 경력에 대해편안하게 이야기하는 형식으로 진행한다. 때문에 정형화된 답변보단 자연스러운 스토리텔링이 되는 답변이 좋다


※ 최근 면접에 나왔던 질문 예시(1·2차 공통)

1.업무를 하다가 실수를 했던 경험이 있는지? 경험이 있다면, 다시 실수 하지 않도록 어떤 노력을 했는지?

2.(지원한) 직무와 관련된 능력들 중, 특히 강점을 두고 있는 분야가 있다면?


※ 발란 인사팀이 말하는 면접 준비 팁

1) 지원하는 직무에 대해 이해하고 옵니다.

2) 지원자가 이루고 싶은 목표와 핵심가치를, 발란의 비전과 핵심가치와 비교해봅니다.

3) 지원자가 이력서에 작성했던 성과를 면접시 명확하고, 측정 가능하게 설명할 수 있어야 합니다.

4) 지원자의 업무적 장점과 단점을 숙지하고 옵니다.


※발란 인사팀 담당자 김은영님(eunyoung.kim@balaan.co.kr)이 이 입사가이드 작성을 도와주셨습니다.


글 jobsN 김경민 객원기자

jobarajob@naver.com

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