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9월 30일까지 서류접수
업계 1위·2015년 1조 매출 달성
1년에 2번 승급심사

"한 점포에서는 직원에게 상품 위치를 묻자 3층까지 저와 동행해 상품의 장점을 설명했습니다. 반면 다른 점포에서는 직원이 상품 위치를 몰라 난감해 했습니다. 제가 유니클로 점장이 된다면 전국 매장의 소비자 대응 서비스 방침을 동일하게 만들겠습니다."

'유니클로에 입사하고 나면 무슨 일을 하고 싶은지'를 묻는 질문에 지원자 K씨가 면접 전 매장에 방문했던 느낌을 솔직하게 말했다. K씨가 말을 끝내자 면접관이 크게 웃기 시작했다. 해당 면접관은 K씨가 비판적으로 말했던 매장의 담당자였다. '아뿔싸'싶은 생각은 잠시, K씨는 최종합격 결실을 맺을 수 있었다. 현재 명일점 점장으로 일하는 권주홍씨의 이야기다.

인사팀 관계자는 "고객의 입장에서 유니클로를 어떻게 생각하는지 솔직하게 말했을 뿐만 아니라 비판 내용에 대한 해결책도 제시해 좋은 점수를 얻을 수 있었다"고 말했다.  

SPA(기획·제조·유통·판매까지 하는 의류 브랜드) 업계 1위 유니클로가 2018년 UMC(Uniqlo Manager Candidate) 신입·인턴사원을 모집한다. UMC는 유니클로 매장을 관리하는 점장이 될 수 있는 후보를 말한다. 유니클로 점포에서 UMC로 근무하며 역량을 쌓아 점장이 될 수 있다.

일본·미국 등 19개국에 진출한 유니클로는 2015년 한국에서 1조 1169억원의 매출을 올렸다. 국내에서 연매출 1조원이 넘은 의류 브랜드는 유니클로가 처음이다. 2016년 8월 기준 연매출은 1조1822억원, 영업이익과 당기순이익은 각각 1073억원, 828억원이다.

채용계획과 절차

서류접수기간은 9월 30일 오전 10시까지다. 신입과 인턴을 합해 두자릿수를 뽑을 예정이다. 2015년, 2016년에 90명 내외 인원을 뽑았다. 

나이·학력·성별·어학시험 점수 제한도 없다. 2016년 하반기 채용에서 신입사원 입사자 가운데 남녀 비율은 4 대 6이다. 30대에 입사한 신입사원도 많다. 이수빈 인사팀 사원은 "2017년 3월 입사한 신입사원 중 최고령은 31세였고, 2016년 3월 입사 신입사원 중 최고령은 35세였다"고 했다.

2018년 1월 2주 간의 실습(Fitting U)에 참여할 수 있어야 하고 2018년 3월에 입사 가능한 사람만 지원할 수 있다.

서류 전형 및 인적성 검사

2017년 하반기 자기소개서 문항은 다음과 같다.

1. 많은 회사 중 유니클로에 지원한 이유는 무엇이며, 유니클로에서 이루고 싶은 꿈은 무엇입니까? (300 자)

2. UMC로서 필요한 역량을 발휘한 경험을 기술하여 주십시오. (400자)

3. 극복했던 가장 큰 역경에 대해 기술하여 주십시오. (500자, “①상황, ②행동, ③결과”의 순서로)

4. 다른 지원자와는 차별화된 본인 만의 강점을 예를 들어 기술하여 주십시오. (300 자)

2016년 하반기 자기소개서 문항은 다음과 같다.

1. 지원동기 및 본인이 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까

2. 학업 이외에 가장 관심과 열정을 가지고 했던 경험은 무엇입니까

3. 상기의 경험을 통해 얻은 것은 무엇입니까

4. 타인과 차별되는 자신만의 강점 및 역량을 작성해 주세요.

5. 입사 후 일을 통해 이루고 싶은 것은 무엇입니까

자기소개서 문항은 예년과 변화가 있다. 과거 지원동기를 적는 묻항과 입사 후 이루고 싶은 꿈을 묻는 문항이 따로 있었던 반면, 이번에는 지원동기와 입사 후 포부를 1번 문항에서 한번에 묻는다. 또 한 문항에서 '타인과 차별화 할 수 있는 자신만의 강점·역량'을 물었다면 이번에는 2번과 3번으로 나뉘었다.

글자 수가 많지 않기 때문에 질문의도를 정확히 파악해 그에 맞는 답변을 해야 한다. 적성, 직무에 대한 이해, 왜 유니클로의 비전에 공감하는지를 나타내야 한다. 인사팀 관계자는 "자신의 적성을 정확하게 파악한 후, 하고 싶은 일(직무)을 정하는 게 중요하다"고 말했다.

유니클로는 세계 18개국에서 매장을 운영하기 때문에 일어, 영어, 중국어 등 외국어 능력에 탁월하다면 강점으로 어필해도 좋다. 다만 화려한 스펙만 나열해선 안된다. 무작위로 쌓은 스펙이 아닌 유니클로 UMC로 일하면서 역량을 발휘하는 데 도움이 되는 경험을 적어야 한다. 인사팀 관계자는 "점장 후보직을 모집하는 만큼 팀워크와 커뮤니케이션 능력, 열정이 드러나도록 작성하는 게 유리하다"고 말했다.   

인·적성 검사는 온라인으로 진행한다. 집, PC방 등 지원자가 원하는 곳에서 볼 수 있다. 유니클로 관계자는 "다른 기업의 인성검사와 비슷하다. 솔직하게 답변하면 된다"고 말했다.

직성검사는 언어, 수리, 추리, 공간능력, 지각능력으로 구성된다. 거리나 농도 계산, 문장 이해력과 분석력을 묻는 질문이 나온다. 한자나 한국사 문제는 없다. 평소 적성 검사 문제집을 풀며 연습한 지원자라면 크게 무리없이 풀 수 있다. 권주홍 명일점 점장은 "일반적인 인적성 검사와 크게 차이가 없기 때문에 유형을 파악하는 정도로 준비해도 된다"며 "저도 특별히 많은 시간을 투자하지는 않았다"고 말했다.

취업커뮤니티를 보면 '접은 종이에 구멍을 낸 후 종이를 펼쳤을 때 모양 고르기', '주사위 전개도', '도형의 넓이 구하기' 등이 나왔다.  

통합면접 및 실습

통합 면접 전형은 온라인 면접, 토론 면접, 개별(인성)면접 순으로 진행한다. 온라인 면접은 이번에 처음 도입됐다. 사전에 면접 질문을 공지하고 지원자가 스스로 답변하는 모습을 영상으로 찍어 제출한다. 인사팀 관계자는 "면접 일정과 장소 제약 없이 자유롭게 자신을 어필하길 바란다"며 "질문과 소요 시간은 대상자에게만 추후 공지한다"고 말했다.

토론면접은 2명의 면접관이 6~8명의 지원자를 평가하는 방식으로 진행한다. 면접 당일날 15개의 주제를 주고 한 명이 이중 하나를 뽑게 한다. 찬반이 나뉘는 주제보다 지원자 모두 다함께 납득할 만한 답을 도출하는 방식으로 진행했다. 면접 소요시간은 20~30분이었다. 토론이 끝나면 대표자 한명이 나가 토론 내용을 면접관 앞에서 발표한다. 지원자가 다른 사람과 조화를 이룰 수 있는지를 중요하게 본다. 판단력과 끈기도 중요한 평가 요소다.

기업정보평가사이트 잡플래닛과 취업 커뮤니티를 보면 '유니클로의 Life Wear에 대한 정의', '글로벌 기업의 특징', '유니클로가 해외진출을 해야 하는 국가'를 묻기도 했다.

개별 면접은 지원자 2~3명이 함께 본다. 토론 면접에 들어왔던 면접관이 이들을 평가한다. 최종면접은 유니클로 대표를 포함한 2명의 면접관이 지원자를 평가한다. 이때도 2~3명이 한 조가 된다.

'좌절한 경험이 있는지, 좌절을 어떻게 극복했는지', ,울트라라이트 패딩이 더운 나라인 싱가포르에선 성공했지만, 한국 시장에선 부진했다. 이유는 무엇이라고 생각하는지', '유니클로 매장에 가장 필요한 것은 무엇인가, 또 필요 없는 것은 무엇인지' 같은 질문도 나왔다. 기업정보평가사이트 잡플래닛을 보면 '지원동기와 자기소개', '유니클로에서 하는 사업', '유니클로의 문화에 대해 알고 있는지', '유니클로 대표 상품은 무엇인지'를 묻기도 했다.

인사팀 이수빈 사원은 "업계에 대한 이해도 중요하지만 '직무에 대한 명확한 이해'가 더 중요하다"며 "개인 역량을 중시하기 때문에 다양한 경험을 통해 무엇을 배웠고 어떻게 성장했는지에 대한 답변을 중시한다"고 말했다. 

기업문화 및 복리후생

UMC 신입사원 초봉은 3300만원이다. 입사 후 점포에서 '옷 개는 일'부터 시작한다. 이후 매장의 손익 및 재고 관리, 판매 전략 수립, 상품 진열 기획, 인력 채용 및 관리 등을 하며 경영자의 자질을 익힌다.

유니클로의 승진 심사 주기는 6개월이다. 점포에서 근무한 후 필기시험과 면접을 거쳐 부점장, 점장으로 승진할 기회가 주어진다. 승진할 수록 책임져야 하는 매장의 규모가 커지고 직원 수가 늘어난다. 권주홍 명일점 점장은 "처음 점장을 맡았을 때는 아르바이트 직원까지 포함해 15~20명과 함께 일했고, 지금은 35명의 직원들과 함께하고 있다"고 했다. 이어 "대형점이기 때문에 부점장과 업무를 정확히 나누고 매장을 운영할 때 가장 중요한 인재 관리나 고객 응대 를 집중적으로 살핀다"고 말했다.

유니클로 측은 "유니클로는 완전실력주의를 인사 방침으로 한다"며 "같은 연봉을 받으며 일을 시작하지만, 성과에 따라 직급과 연봉이 금세 벌어질 수 있다"고 밝혔다.

2년차부터 영업이익에 근거한 상여금을 받을 수 있다. 영업 이익 기준은 단순 실적이 아닌 성장률이다.

유니클로는 신입 점장 모두에게 아이폰을 준다. 아이폰으로 전세계 매장의 매출정보, 판매율, 각종 회사에 대한 정보를 확인할 수 있다. 어학교육비 월12만원도 지급한다. 추가 근무 땐 수당을 1분 단위로 책정해 지급한다.

이 입사가이드는 인사팀 이수빈 사원과 권주홍 명일점 점장께서 도와주셨습니다.

글 jobsN 이연주

jobarajob@naver.com

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