잇다

안녕하세요. 멘토님. 병원 행정직 면접을 앞둔 멘티입니다. 저는 해외대학 출신, 마케팅 전공, 광고대행사 인턴, 마케팅 프로젝트 참여 및 공모전 입상 경험, 호주 연수 경험 등등이 있는데 사실상 병원 행정 업무와 많은 연관성이 없어서 걱정입니다.

1. 사무직 중에도 연관 지을 수 있는 게 기획팀 정도로 생각하는데 기획팀은 실제로 어떤 업무를 하게 되나요. 병원 자원 (인적 자원, 예산, 물류 등)의 효율적 운영 정도로 이해를 하고 있는데 맞을까요? 그리고 여기서 효율적 운영은 구체적으로 어떻게 어필해야할까요?

2. 그리고 병원 사무직에서 진료 시스템 개선, 환자 유치 등의 업무도 담당하게 되는 게 맞나요?

3. 병원 사무직이라는 사실 순환 근무이고, 종합적인 느낌이 많은 업이 다 보니 어떤 역량을 어필하는 게 좋은지 모르겠습니다. 대부분, 꼼꼼함 책임감 소통 다들 비슷한 얘기를 하게 되던데 차별화된 답을 어떻게 끌어내야 할까요?

4. 마지막으로, K 대학병원이 가진 강점을 파악하고자 하는데 홈페이지 기사를 다 찾아봐도 노령화 인구에 대한 대비, AI 대비, 고객 중심 병원 등의 내용이 대다수이고 주로 AI 쪽으로 힘을 쏟는 거 같은데 이런 건 다른 병원도 다 그런 거 같아서 사실 잘 모르겠습니다. 병원의 특징과 강점 어떻게 파악하고 활용해야 할까요?

그 외에 좀 다른 거라 하면 부인과 진료 등에 강점을 보이는듯한데 ....공공을 위한 의료 병원에서 어떤 강점이 있는지 어떻게 접근하는 게 맞을까요?

안녕하세요. 면접 직전이라 이런저런 생각이 많이 드실 것 같네요. 우선 이력 사항을 보면, 전공과 주요 활동내용이 광고와 마케팅인데 병원에 지원하셨습니다. 일단 대학병원은 광고와 마케팅 활동이 없다고 생각하시면 됩니다. 그런데도 병원에서 서류합격을 하셨다는 것은, 병원 또한 스펙이 우수한 지원자를 원한다는 입증입니다.

그래서 이력 사항을 굳이 병원과 직무에 맞춰 끼워 넣으려고 하기보다는, 본인이 병원에 지원한 명확한 지원동기와 희망직무에 대해서 잘 준비하는 것이 나을 것으로 생각됩니다.

대학 병원 기획팀의 업무는?

대학병원 기획팀은 일반적으로 자원(인력, 예산, 장비, 조직체계 등)을 계획하고 운영하는 단위입니다. 우리나라 보건의료 제도 변화 아래에서 어떻게 병원을 경영할 것인지를 고민하는 부서입니다. 따라서 현재 보건의료 제도의 주요 내용을 정리해 보시고, 이에 대한 이해도를 표출하면 좋겠습니다. 이는 기획팀에 한정된 준비는 아니고, 병원 지원자로서 꼭 알아 두어야 할 부분이죠.

대학 병원 사무직의 필수 역량은?

사무직이 진료 시스템 개선을 하기도 합니다만, 대개 원무 영역에서 한정됩니다. 실제로 진료 시스템은 의사 / 간호사가 운영하기 때문입니다. 병원은 회사와 같이 영업활동을 하지는 않습니다. 특히 상급 종합 대학병원은 환자 유치 활동을 하지 않아도 환자가 찾아오게 되는 시스템이라 이점은 참고로만 알아두시면 되겠습니다.

사무직의 핵심 역량은 효율적인 행정처리이고, 진료에 특화된 의료진이 하지 않는 지원업무를 하는 분업화된 직군입니다. 병원은 셀 수 없는 전산 정보가 발생합니다. 그래서 정보를 적절히 가공하여 필요한 자료로 작성하는 능력이 중요합니다. 한편, 병원에는 수많은 직종의 근로자가 있습니다. 말씀대로 소통이라는 부분이 중요하기 때문에, 마케팅에서 배우는 커뮤니케이션을 병원 직원들 간의 원활한 업무처리를 위한 수단으로 활용할 수 있는 점을 좋은 소재 같습니다.

특정 병원의 강점 어떻게 파악하고 활용해야 할까요?

병원의 강점을 파악하기는 쉽지 않습니다. 웹 검색으로 최근 기사나 이슈 한두 개 정도 정리해 보시고, 류마티즘 병원 등 특정 분야의 상대 우위가 있는지, 있다면 그 요인은 무엇인지 알아보고 답변에서 언급하면 좋겠습니다.

더불어 K 병원 근처에는 적지 않은 경쟁 대학 병원이 있습니다. 각 병원의 규모(병상 수)와 인지도를 알아보고, 차별화하면 좋은 점을 찾아보는 것도 시간이 허락한다면 꼭 해보시기 바랍니다. 다만 어지간해서는 병원의 강점에 기반한 질문은 잘 하지 않을 겁니다. 요약하자면, 대학 병원 종사자로서의 역량과 윤리에 초점을 맞추시고, 병원 입장에서의 전략을 곁들어 주시면 좋겠습니다.

끝까지 좋은 결과 있길 기원하겠습니다. 질문이 있으시면 남겨주시고, 좋은 소식이 있으면 알려주세요.

친절하고 자세한 답변 너무 감사드립니다. 진작 여쭤볼껄 하는후회가 들기도 하네요. 혼자 끙끙 알다가 시간을 버린것 같아 속상합니다. 이제라도 좋은 도움 받았으니 열심히 준비해서 좋은 결과가 있다면 전해드리겠습니다. 감사합니다.