‘내보험 찾아줌(ZOOM)’
보험은 만기가 길고 상품구조가 복잡하기 때문에 소비자들이 보험금을 찾아가지 못하는 경우가 있는데요. 이렇게 찾아가지 못한 소비자들의 ‘숨은보험금’은 2017년 10월 말 기준, 약 7조 4천억원에 달합니다.
이렇게 찾아가지 않은 보험금을 정당하게 소비자에게 돌려주기 위해 "내보험 찾아줌(ZOOM)” 서비스가 얼마전
오픈되었다는 사실, 알고 계셨나요?
지금부터 ‘내보험 찾아줌(ZOOM)’에 대한 모든 것을 알려드리겠습니다!
내보험 찾아줌(ZOOM)은 보험가입 내역 조회, 숨은 보험금 조회, 상속인 금융거래 조회서비스를 신청한상속인이 피상속인의 보험계약 및 보험금 등을 한번에 확인할 수 있는 숨은보험금 통합조회시스템입니다
내보험 찾아줌(ZOOM)에서는 지급사유·금액이 확정되었으나 소비자가 찾아가지 않고 있는 ‘중도/만기/휴면보험금’과 ‘생존연금’을 조회할 수 있습니다.
기존 생․손보협회 홈페이지 등에서 휴면보험금만 조회할수 있었으나, 이번에 새로 도입된 통합조회시스템은 휴면보험금 뿐만 아니라 중도․만기보험금까지 한꺼번에 모두 조회할 수 있게 되었는데요.
다만, 이미 소비자가 보험금을 청구하여 보험사의 보험금 지급 절자가 진행중인 사고 보험금과 압류,지급정지 등으로 정상적인 보험금 청구가 불가능한 보험금은 조회 대상에서 제외되었습니다.
내보험 찾아줌(ZOOM)은 아주 간단한 방법으로 이용할 수 있는데요.
사진을 클릭하시면 '내보험찾아줌'으로 이동합니다
내보험 찾아줌(ZOOM)홈페이지는 3가지 방법을 통해 접속할 수 있습니다.
숨은 보험금 조회를 원하는 경우에는 ‘숨은 보험금 조회하기’를, 상속인 방문조회 신청결과를 원하는 경우에는 하단의 문자를 클릭하면 됩니다!
그리고 주민등록번호, 이름, 휴대전화(본인명의) 등을 입력하고 간단한 본인인증(휴대폰 인증, IPIN인증, 공인인증서 인증 중 한가지 선택) 절차를 거쳐 조회할 수 있습니다.
인증 후에는 정보활용 동의만 하면 결과를 확인할 수 있습니다.
이렇게 간단한 방법으로 내가 가입한 보험과 찾지 않은 보험금을 조회할 수 있는데요.
또한 아주 일시적 전산장애 등으로 조회가 되지 않은 회사에 대해서는 ‘미확인사 재전송’을 통해 재조회 요청을 할 수 있습니다. 재조회 요청시에도 회신이 안 오는 경우에는 야간에 처리하여 다음날 오전 휴대폰 문제메시지를 통해 안내한 ‘조회가능 여부’를 확인하시면 됩니다.
간단하고 손 쉬운 방법으로 숨은보험금을 찾아주는 내보험 찾아줌(ZOOM)!
내보험 찾아줌(ZOOM) 시스템은 365일 24시간 상시적으로 운영되고 있습니다.
서비스 개시 이후 동시 접속 인원이 많아지면서 서비스 이용 대기시간이 긴데요. 시스템 접속사가 비교적 적은 야간 또는 일정기간이 지난 후에 이용하면 보다 원활하게 조회할 수 있습니다!
또한, 단기간 내에 숨은보험금 확인이 필요한 경우에는 「내 계좌 한눈에(www.payinfo.or.kr)에서 보험계약 내역을 우선 확인하신 후에 해당 보험회사 고객센터에 숨은보험금 발생 여부를 확인하시는 것도 가능합니다.
처음 시행되는 서비스인 만큼, 궁금하신 점이 많으실 텐데요,
지금부터 그 궁금증 하나씩 해결해드리겠습니다!
Q1. 숨은 보험금은 누구에게나 조회가 되나요?
A. 계약자 및 수익자(보험금청구권자)에게 한정해서 제공하는 사항입니다.
Q2. 숨은 보험금은 어떻게 청구하나요?
A. 숨은 보험금은 통합조회시스템에서 발생여부를 확인하신 후에 해당 보험회사에 청구하시면 됩니다. 보험금 유형별로 청구절차가 상이할 수 있으므로, 청구전 해당 회사의 고객센터로 연락하여 청구절차, 필요서류 등을 확인하시기 바랍니다.
Q3. 내보험 찾아줌(ZOOM)에서 검색가능한 보험회사는 어떤 곳인가요?
A. 개인 소비자를 대상으로 보험상품을 판매하는 모든 보험회사(25개 생명보험회사, 16개 손해보험회사 등 총 41개 보험회사)의 숨은보험금이 조회 가능한데요.
다만, 재보험 전업사(10개, 외국계 지점 포함), ‘기업’에게만 보험상품을 판매하는 보험사는 숨은보험금이 발생하지 않기 때문에 제외하였습니다.
Q4. 숨은 보험금에 대한 이자는 어떻게 지급되나요?
A. 숨은 보험금에 대한 이자는 계약시점, 보험계약 만기, 만기도래 이후 경과된 기간 등에 따라 보험상품의 약관에
명시된대로 제공하고 있습니다.
그러므로, 숨은 보험금을 조회한 이후 이자율 수준 등을 꼼꼼하게 확인하고 바로 찾아갈지 여부를 결정하는 것이 좋습니다.
Q5. 조회시스템에서 안내된 보험금을 그대로 받을 수 있는건가요?
A. 산출 기준일자에 따라 실제 보험사 청구시 최종적으로 수령하는 금액이 상이할 수 있습니다.
Q6. 숨은 보험금을 찾아가지 않으면 이자가 계속 붙는거 아닌가요?
A. 만기보험금과 중도보험금 등은 가입한 시기의 상품약관에서 정하고 있는 기간 및 이율 등으로 이자가 적립됩니다. 다만, 휴면보험금은 이자가 부과되지 않습니다.
Q7. 현재 접속자 폭주로 어려움을 겪고 있는데요. 시스템 운영·개선 계획을 알고 싶습니다.
A. 2017년 12월 18일 서비스 개시 이후 시스템 접속자가 단시간내 급증해 당초 예상을 뛰어 넘는 접속자가 발생하여 접속 수요를 감당하기 위해 보험 협회는 시스템 운영과 관련하여 24시간 상황을 모니터링하면서 시스템 처리 속도를 높이기 위한 프로세스 개선 등을 실시하고 있습니다.
그리고 이와 함께 내보험 찾아줌(ZOOM) 시스템 전체의 처리 용량을 추가적으로 4배 이상 확대하기 위한 서버 증설 작업을 진행하고 있습니다. 다만, 시스템 서버 증설을 최대한 서두르고 있으나, 개인정보 보안문제 등을 소홀히 할 수 없기 때문에 일정기간(약 1~2주 가량 예상) 소요될 것으로 보고 있습니다.
지금까지 ‘내보험 찾아줌(ZOOM)’의 모든 것을 알아보았는데요 , 어떠셨나요?
과거 '휴면계좌찾기' 서비스를 통해 내가 잊고 있었던 은행계좌를 찾아내었듯, 이 서비스를 통해 잊고있었던 보험금을 찾아가는 좋은 계기가 되기를 진심으로 바랍니다.
